Внедрение 1C Блог О нас
 
1С:Франчайзинг На главную Написать нам

Битрикс24 и 1с битрикс в чем разница


Битрикс24 и 1С, что лучше использовать?

На нашей практике, нам очень часто встречаются клиенты, которые уже используют 1С.

И главный их вопрос: нужен ли им Битрикс24 и если нужен, то как его можно интегрировать с 1С, чтобы все сотрудники работали в режиме одного окна, а именно в Битрикс 24.

Насчет синхронизации Битрикс24 и 1С, у нас есть отдельная статья – Синхронизация Битрикс24 с 1С.

Здесь мы раскроем вопрос, в каких случаях вообще стоит использовать Битрикс24 и по какому сценарию его подружить с 1С.

Итак, для каждого вида компании ответ будет разный.

Если Ваш бизнес связан с продажей продукции

Естественно учет склада лучше вести в 1С, так как Битрикс24 имеет гораздо более скромный функционал в данном вопросе.

Как правило, в сфере продажи товаров, Вы занимаетесь так называемыми процессными продажами.

Что такое процессные продажи? Процессная продажа = выставление счета и отгрузка товара.

Для компаний, которые занимаются продажей продукции, процессные продажи лучше вести в 1С.

Или другими словами, если вы занимаетесь продажей продукции и у Вас процессные продажи, то работу с клиентской базой лучше вести в 1С.

А нужен ли тогда Битрикс24 для компаний, которые занимаются продажей продукции?

Да, нужен.

Во-первых, если вы занимаетесь в основном процессными продажами, то работу с клиентской базой надо оставить в 1С, а вот работу с потенциальными клиентами, лучше вести в Битрикс24.

Почему? Потому что в 1С, нет реализованного функционала для качественной работы с потенцильными клиентами ,а именно:

  • Нет интегрированной IP телефонии – чтобы все входящие звонки автоматически фиксировались в CRM, а также автоматически распределялись по ответственным менеджерам.
  • Нет такого понятия как ЛИД, а это основное понятие вокруг которого крутится вся работа с потенциальными клиентами.

    Лид – это контакт, проявивший интерес к вашей продукции/услуги, но с которым еще не ведется предметного диалога.

  • Нет открытых линий. Открытые линии – это когда все обращения от потенциальных клиентов, автоматически собираются в CRM систему (из социальных сетей: вконтакте,facebook, instagram; из различных мессенджеров: viber, telegram и т.д.; с почты, из онлайн консултанта с сайта, с сервиса заказа обратного звонка и т.д.). То есть в Битрикс24 реализован огромный функционал, для того, чтобы все входящие обращения из различных источников, автоматически собирались в CRM систему и распределялись между ответственными лицами.
  • Нет интеграции с email сервисами, для качественного email маркетинга. Например, в Битрикс24 можно сделать так: прописать стадии переговоров с потенциальным клиентом и в зависимости от стадии переговоров, потенциальный клиент будет автоматически получать серию мотивирующих писем.

Во-вторых, Битрикс24 – это не только CRM система, это целый набор бизнес инструментов.

Например, компания, занимающаяся торговлей, может наладить коммуникации внутри компании с помощью Битрикс24, чего нельзя сделать с помощью 1С.

В Битрикс24 есть функционал:

  • Лента новостей. Как можно использовать?

    Не вдаваясь в подробности, с помощью данного функционала, Вы можете донести необходимую информацию до всех сотрудников, всего в несколько кликов, и они обязательно с ней ознакомиться. Данный факт будет подтвержден фактически, сотрудник не сможет сказать, что он ничего не видел.

  • Общий чат, закрытый чат, персональный чат и т.д.
  • Календарь – общий и персональный
  • Отдельный огромный блок работы с задачами

    Вы можете выставлять задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. К задачам можно прикреплять чек-листы, то есть разбивать сложную задачу на подпункты и следить за их выполнением. Можно выставлять напоминания к задачам. Добавлять ответственных, соисполнителей, наблюдателей.

    Если Вы часто выставляете похожие задачи, можно создать шаблон задач и значительно сократить время на их выставление и при этом Вы 100% не упустите ни одной важной детали.

  • Общий диск– в Битрикс24 есть общий диск, на котором можно очень гибко настраивать права доступа. Теперь все документы будут храниться в актуальном виде и всегда доступны сотрудникам(естественно если у них есть доступ к определенному типу документов).

Итог, для компаний, занимающихся продажей продукции:

Для работы с постоянными клиентами, лучше использовать 1С.

Битрикс24 нужен для того, чтобы наладить работу с потенциальными клиентами и воспользоваться дополнительными бизнес возможностями, о которых мы говорили выше.

По какому сценарию в данном случае все будет происходить? Не будет ли каши в компании?

Нет, не будет. Работа с потенциальными клиентами ведется в Битрикс24, после того как потенциальный клиент становится клиентом, он автоматически попадает в 1С, и там уже с ним ведется работа.

А нельзя ли доделать функционал, которого нет в 1С, а есть в Битрикс24, хотя бы по работе с потенциальными клиентами и работать в режиме одного окна?

Да, можно. Но это будет очень долго и очень дорого.

Если Вы занимаетесь продажей дорого оборудования/продукции/услуг

То Вы занимаетесь так называемыми проектными продажами.

Проектные продажи - если это письма, звонки, переговоры , встречи и тп. То есть цикл заключения сделки достаточно большой и клиент, как правило, не принимает решение о покупке сразу.

В данном случае лучше использовать Битрикс24, в нем гораздо больше функционала, чем в 1С.

Если Вы занимаетесь продажей услуг

Однозначно Вам необходимо использовать Битрикс24. Битрикс24 поможет не только наладить продажи, но и повысить качество предоставляемых услуг.

crm-mmit.ru

Битрикс24 или 1C:CRM . Сравнение функционала

Оглавление

Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одновременно. Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер. Есть полноценная бесплатная версия.

1C:CRM

Решения 1С:CRM помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Доступны в коробочной версии, «облаке» с возможностью использования в мобильном варианте iCRM для iOS и Android.

Удобство

3/5

5/5

3/5

5/5

2/5

5/5

4/5

5/5

crmindex.ru

Битрикс24 - чем отличаются облако и коробка?

В этой статье мы постараемся ответить на вопрос, чем отличается облачная и коробочная версия Битрикс24, какие задачи решает каждая из них и как сделать правильный выбор. Для начала давайте разберемся с определениями.

Кто есть кто?

Облачный сервис (SaaS – Software as a Service – программное обеспечение как услуга) – это модель предоставления программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет.

В случае с облачной версией Битрикс24 – поставщиком является компания 1С-Битрикс. Она разрабатывает программное обеспечение, арендует сервера и устанавливает на них приложение, обеспечивает безопасность доступа и хранения информации, берет на себя поддержку и обновление программы, создание и восстановление резервных копий. Заказчик – конечный пользователь – может получить доступ к сервису, просто пройдя регистрацию, и сразу начать работать, т.к. поставщик уже позаботился обо все остальном.

Т.е. заказчик получает не только право работы с программным обеспечением, но и дополнительные услуги, которые оказывает поставщик для работы сервиса.

Коробочное решение (серверное решение, standalone) – это пакет программного обеспечения, который разворачивается клиентом самостоятельно на собственном серверном оборудовании, поддерживается и администрируется силами самого заказчика.

Заказчик приобретает только программу (лицензия, право на использование), а все, что требуется для ее полноценной работы, обеспечивает самостоятельно.

Теперь, когда мы понимаем основные отличия обоих вариантов предоставления продукта, разберемся как они сказываются на ключевых для клиента аспектах работы.

Установка

Облачный Битрикс24 уже установлен на серверах 1С-Битрикс, полностью готов к работе, необходимо только зарегистрироваться, при необходимости оплатить нужный тариф и добавить на портал своих коллег.

Прежде, чем устанавливать коробочный Битрикс24 необходимо приобрести и правильно сконфигурировать сервер или подходящий хостинг. Затем продукт необходимо установить и произвести первоначальные настройки. Только после этого можно добавлять пользователей и начинать работу.

Настройка

Стандартный функционал облачного Битрикс24 готов к работе сразу после регистрации, не требуя дополнительных настроек. Индивидуальная настройка отдельных модулей производится через пользовательский веб-интерфейс и касается скорее функционала сервиса, нежели его работоспособности. В коробке пользователям доступна административная панель, да и сам сервер находится в распоряжении клиента, что значительно расширяет спектр допустимых настроек.

  • Возможен ли доступ через Интернет или на портал можно войти только из локальной сети?
  • Какие группы пользователей и права доступа будут созданы на портале?
  • Имеется ли функционал, которым компания не планирует пользоваться и поэтому его можно отключить, скрыть из интерфейса?
  • Будем ли создавать пользователей на портале или интегрируем с существующей кадровой системой (1С:ЗУП, Active Directory)?

Это лишь несколько примеров дополнительных настроек, которых облачный сервис принципиально не позволяет.

Администрирование, обновление, резервное копирование

В случае с облачным сервисом задачи по обновлению до последней версии, создание резервных копий базы данных, исправление ошибок или сбоев в работе продукта выполняется сотрудниками 1С-Битрикс. Это снимает нагрузку с клиента, но не гарантирует стабильность версий или оперативность реагирования на запросы. При использовании коробочного решения, все эти задачи ложатся на IT-специалистов клиента, а значит клиент может сам выбрать режим хранения резервных копий, время установки обновлений и т.д.

Безопасность

Все каналы при работе с облачным Битрикс24 зашифрованы, данные клиентов хранятся в разных базах данных, на разных виртуальных машинах и дублируются на запасные сервера – все меры обеспечения безопасности уже приняты и единственное, чего стоит опасаться – человеческий фактор. Пользователи намеренно или по неосторожности могут открыть доступ третьим лицам или удалить важные для компании данные.

Дополнительно имеется возможность ограничить список IP-адресов, с которых доступен портал и подключить двухэтапную авторизацию с одноразовым паролем на мобильном телефоне.

Безопасность коробочного решения полностью обеспечивается клиентом: свой сервер – свои правила.

Стандартный функционал

В базовой поставке пользовательский функционал продуктов не отличается – тариф Компания почти полностью соответствует редакции 1С-Битрикс24 Корпоративный портал. Серьезные отличия имеются лишь в возможностях администрирования и настройки продукта.

Интеграция со сторонними решениями

Для облачного Битрикс24 вы можете воспользоваться только встроенными модулями интеграции – к ним относится интеграция с 1С,  почтой, телефонией и приложениями сторонних разработчиков из Маркетплейс.

Доступ к серверу при коробочном решении позволяет нам обращаться непосредственно к базе данных и использовать более функциональное API, что значительно расширяет возможности по интеграции Битрикс24 с другими системами. Среди наиболее популярных интеграций – Active Directory (AD/LDAP), 1С:ЗУП, MS Exchange Server, Asterisk и т.п.

Нестандартный функционал, доработка

Возможность доработки – одно из самых важных отличий и основная причина выбора коробочного решения.

Облачный сервис имеет лишь ограниченные возможности по настройке в рамках веб-интерфейса. Если каких-то возможностей вам не хватает, то можно подыскать подходящее расширение в магазине приложений – Маркетплейс или создать свое собственное на базе REST API Битрикс24.

В коробочном решении, как уже говорилось, мы имеем доступ к административной панели со множеством настроек, самому серверу с программой и базой данных, более функциональное API. Но и это еще не все.

Коробочная версия Битрикс24 имеет открытую архитектуру, а это значит, что любые доработки продукта можно производить непосредственно в коде программы. А это дает нам практически неограниченные возможности по доработке продукта под индивидуальные корпоративные требования.

Несколько примеров задач, которые можно решить, благодаря доработкам коробочной версии Битрикс24.

  • Изменение интерфейса и дизайна портала в соответствии с брэндом и корпоративной символикой.
  • Изменение вида и расположения меню, виджетов и других элементов.
  • Добавление новых полей в карточку сотрудника (список компетенций, домашний адрес, график работы и т.п.).
  • Изменение логики работы CRM (например, создание базы объектов недвижимости с привязкой к двум компаниям – покупателю и продавцу).
  • Индивидуальная интеграция с любыми сторонними программами – начиная от учетных систем, во главе которых стоит 1С, заканчивая системами контроля и учета доступа (СКУД), которые фиксируют рабочее время сотрудников по пластиковой карте или отпечатку пальца.

Именно ограничения облачного решения и почти неограниченные возможности коробочного являются наиболее важным отличием версий.

Лицензирование, стоимость решения

Облачный Битрикс24 – это сервис, т.е. услуга по доступу к программному обеспечению, поэтому и оплачивается он по времени использования. Для каждого тарифа установлена фиксированная ежемесячная стоимость для доступа к определенному набору возможностей.

Коробочный Битрикс24 оплачивается однократно и лицензия на его использование не ограничена по времени, продукт передается вам навсегда. Однако, за возможность обновления программы и получение технической поддержки от 1С-Битрикс предусмотрен ежегодный платеж, называемый продлением лицензии.

На момент написания статьи затраты на использование облачной версии достигают расходов на коробочную примерно за 2 года. После этого лицензия на коробочное решение становится выгоднее.

Важно, однако, помнить, что помимо самих лицензий для коробки требуется приобрести и настроить сервер, обеспечивать работу по администрированию и поддержке программы, сам проект по внедрению потребует определенных ресурсов.

Какой вариант выбрать?

Если в вашей компании имеются жесткие стандарты по безопасности и хранению данных на своих серверах, штатные IT-специалисты, уже определены требования, по которым облачное решение не подходит, то выбор однозначен – Битрикс24 в коробке.

Во всех остальных случаях, мы рекомендуем начинать работу с облачного решения, в рамках пилотного проекта или же полноценной работы. По мере работы с сервисом вы можете фиксировать все ваши пожелания по доработке продукта, которые со временем превратятся в готовое ТЗ. А ваша компетенция по работе с продуктом поможет точнее сформулировать задачи по доработке.

Приятный бонус состоит в том, что при покупке коробочного решения компания 1С-Битрикс предоставляет возможность перенести все ваши данные из облачного решения в коробочное. Обратный перенос осуществить уже не получится.

gencloud.ru

Ру-Директор - Инфопазл

Сейчас нет акций по Битрикс24. Узнать о новых скидках на Битрикс24

Путаница с личным кабинетом Битрикс24 или Битрикс иногда возникает из-за того, что компания 1С-Битрикс выпускает несколько программных продуктов, где есть личный кабинет. Пользователь, прежде всего, запоминает слово БИТРИКС, а детали вроде 24 или 1С кажутся малозначительными. Поэтому возможны следующие основные ситуации с поиском личного кабинета Битрикс 24 или Битрикс.

1. Если Вам нужен личный кабинет именно Битрикс24

Т.е. речь идет о работе на Вашем рабочем портале Битрикс24 в сервисе bitriх24.ru. Например, надо оплатить Битрикс24, настроить бизнес-пользователей, управлять почтой, изменить название или настройки Битрикс24 и т.п. Как найти этот личный кабинет и как туда зайти подробно рассказывается здесь (Битрикс24 вход в личный кабинет).

2. Если Вам нужен личный кабинет Битрикс для управления купленными лицензиями на 1С-Битрикс: Управление сайтом

Т.е. требуются выставления счета на покупку Битрикс программам, изменения своего профиля на сайте компании 1С-Битрикс 1c-bitrix.ru. Для этого перейдите на сайт 1С-Битрикс и верхней части сайта нажмите на кнопку Авторизация

3. Если Вам нужен личный кабинет или пользовательский раздел на Вашем сайте или интернет-магазине, созданном на 1С-Битрикс: Управление сайтом

Т.е. нужно понять, какие возможности есть у 1С-Битрикс интернет-магазина по реализации личного кабинета пользователя. На момент написания данного материала (июль 2017) наиболее обширные возможности для создания личного кабинета на 1С-Битрикс предоставляет комплексный компонент Персональный раздел пользователя, доступный с редакции Малый бизнес. Документация здесь (https://dev.1c-bitrix.ru/user_help/store/sale/components_2/personal/sale_personal_section.php)

infopazl.ru


Смотрите также